"Nicht unsere Argumente überzeugen, WIR überzeugen MIT unseren Argumenten", sagt Prof. Matthias Volkenandt. Er ist Experte für die Kommunikation zwischen Ärzten und Patienten und erzählt, wie man Emotionen Raum gibt, Einwänden und Sorgen auf den Grund geht und Argumente so vorträgt, dass sie gehört werden.

Alle Infos zu Vorträgen und Seminaren von Prof. Matthias Volkenandt, aber auch ein paar Videos mit Kostproben seiner Vorträge, von guten und schlechten Kommunikationssituationen sowie Interviews gibt es auf www.volkenandt.com.